Logo AQUA
id en

Syarat dan Ketentuan Program Keluarga SehatAQUA

Program Keluarga SehatAQUA ini diselenggarakan oleh PT Tirta Investama, berkedudukan di DKI Jakarta, selaku produsen air mineral dengan merek dagang AQUA (“Penyelenggara”).

Program Keluarga SehatAQUA (“Program”) ini adalah bentuk komitmen PT Tirta Investama untuk mendampingi Konsumen serta Mitra AQUA Home Service (“Mitra AHS”) yang ditunjuk oleh Penyelenggara dengan memberikan layanan keanggotaan untuk Konsumen akhir AQUA and Mitra AHS.

Konsumen yang berpartisipasi serta Mitra AHS yang ditunjuk oleh Penyelenggara untuk berpartisipasi dalam Program ini dan yang mendaftarkan diri menjadi anggota SehatAQUA (“Peserta” atau “Anggota”) wajib membaca, memahami dan mematuhi syarat dan ketentuan yang diuraikan di bawah ini termasuk perubahannya, jika ada, yang dibuat oleh pihak PT Tirta Investama dari waktu ke waktu (“Syarat dan Ketentuan”).

Peserta juga wajib membaca Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi sehubungan dengan penggunaan Situs pada PERNYATAAN PRIVASI | Sehat AQUA

Peserta Program

  1. Peserta Program adalah konsumen AQUA Galon yang berusia minimum 18 (delapan belas) tahun dan Mitra AHS yang ditunjuk oleh Penyelenggara, berdomisili di wilayah Republik Indonesia, dan telah mendaftarkan diri menjadi anggota SehatAQUA melalui WhatsApp dengan cara:
    1. Peserta mengirimkan pesan ke WhatsApp SehatAQUA di nomor 0878-7870-0048.
    2. Peserta mengetik "Hai AQUA" atau kata sapaan lainnya, lalu pilih nomor 1 (satu) dan ikuti instruksi selanjutnya.
    3. Peserta menerima pesan balasan dari WhatsApp SehatAQUA sebagai konfirmasi sudah terdaftar sebagai anggota SehatAQUA.
  2. Dengan mendaftarkan diri ke SehatAQUA, Anggota menyatakan bahwa data yang diberikan adalah data diri lengkap yang sebenar-benarnya dan memastikan bahwa data yang disediakan dapat dipertanggungjawabkan di kemudian hari.
  3. Setiap individu dan/atau setiap Kartu Keluarga dan/atau 1 (satu) Mitra AHS hanya diperkenankan memiliki 1 (satu) akun keanggotaan SehatAQUA. Penyelenggara berhak menonaktifkan akun apabila ditemukan kepemilikan lebih dari satu akun.
  4. Penyelenggara berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menangguhkan, membatalkan atau menghentikan partisipasi Mitra AHS dalam Program sesuai dengan kebijakan Penyelenggara, termasuk namun tidak terbatas apabila ditemukan adanya indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Program, kecurangan, penyalahgunaan Program, atau aktivitas lain yang dianggap merugikan Program oleh Penyelenggara.
  5. Partisipasi Mitra AHS dalam Program merupakan kebijakan promosi Penyelenggara dan tidak menimbulkan hak bagi Mitra AHS untuk menuntut partisipasi, manfaat, atau perlakuan yang sama di masa mendatang. Mitra AHS dengan ini setuju untuk melepaskan dan membebaskan Penyelenggara dari segala klaim, tuntutan, atau keberatan yang timbul sehubungan dengan perubahan, penangguhan, pembatalan atau penghentian partisipasi Mitra AHS dalam Program sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  6. Dengan memberikan data diri, Anggota memberikan persetujuan kepada PT Tirta Investama dan/atau afiliasinya untuk:
    1. Meminta, memproses, menyimpan, menggunakan, mempublikasikan dan/atau menampilkan informasi/data pribadi Peserta serta menggunakan tanggapan, komentar, testimoni, gambar, cerita dan/atau tulisan yang Peserta kirimkan ke SehatAQUA dan/atau Penyelenggara, jika ada, untuk tujuan apapun, termasuk namun tidak terbatas untuk untuk keperluan verifikasi, pelaporan, materi publikasi dan/atau komunikasi dan/atau promosi dan/atau kegiatan sejenis lainnya, terkait Program dan/atau terkait merek AQUA dan/atau SehatAQUA dan/atau terkait Penyelenggara sebagai Perusahaan dan afiliasinya, baik untuk keperluan internal dan eksternal dalam berbagai bentuk, termasuk namun tidak terbatas pada rekaman video, artikel, laporan dan/atau bentuk lainnya, pada media cetak, elektronik, digital dan/atau media lainnya.
    2. Menghubungi Peserta melalui direct message, e-mail, surat, telepon, pesan Whatsapp, SMS dan lainnya untuk memberikan informasi yang berhubungan dengan produk AQUA dan/atau produk lain milik Penyelenggara dan/atau Afiliasinya dan/atau program-program lain dari Penyelenggara dan/atau Afiliasinya, termasuk namun tidak terbatas pada informasi dan materi peluncuran produk, perubahan kemasan, acara, kegiatan pemasaran dan lain sebagainya.
    3. Memproses data pribadi Anggota di negara selain negara di mana Anggota mendaftar (sebagai contoh, lokasi database di satu negara dan mengakses database jarak jauh dari negara lain).
    4. Mengungkapkan informasi pribadi Anggota kepada penyedia layanan PT Tirta Investama dan/atau afiliasi PT Tirta Investama dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh PT Tirta Investama untuk melakukan hal-hal di atas serta kepada pihak yang berwenang (jika disyaratkan oleh hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia).
    5. Kegiatan-kegiatan lain sebagaimana dicantumkan dalam Kebijakan Privasi sehubungan
      dengan penggunaan Situs pada PERNYATAAN PRIVASI | Sehat AQUA.

Pengumpulan Poin

A. Pengumpulan Poin Secara Umum

  1. Anggota dapat mengumpulkan poin dengan cara:
    1. Membeli produk AQUA Galon.
    2. Membuka tutup galon dan menemukan kode unik yang ada di bagian dalam tutup galon.
    3. Mendaftarkan kode unik ke SehatAQUA melalui WhatsApp:
      1. Kirim WhatsApp ke nomor SehatAQUA 0878-7870-0048 dengan ketik "Hai" atau kalimat sapaan lainnya.
      2. Klik Menu List dan pilih Submit Kode Unik.
      3. Ikuti instruksi selanjutnya untuk mengirimkan kode unik.
      4. Menerima balasan pesan dari WhatsApp SehatAQUA 0878-7870-0048 (TIDAK ADA NOMOR LAIN) sebagai konfirmasi pendaftaran kode unik diterima.
    4. Kode unik hanya sah apabila diperoleh dari pembelian produk AQUA Galon asli, dalam kondisi utuh, belum pernah digunakan, dan didaftarkan sesuai ketentuan Program. Penyelenggara berhak menolak, membatalkan, dan/atau tidak memproses kode unik yang rusak, tidak terbaca, diduga dimanipulasi, diperjualbelikan, atau diperoleh dengan cara yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
    5. Khusus bagi Mitra AHS, Kode Unik tidak diperkenankan berasal dari produk yang telah dijual atau diserahkan kepada konsumen akhir, kecuali ditentukan lain secara tegas oleh Penyelenggara. Penyelenggara berhak untuk melakukan verifikasi, pengecekan, dan/atau audit atas aktivitas partisipasi mitra AHS dalam Program, termasuk namun tidak terbatas pada data outlet, identitas penanggung jawab, dan riwayat transaksi yang relevan. Apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, ketidaksesuaian data, atau kecurangan, Penyelenggara berhak untuk menolak, membatalkan poin, menonaktifkan akun, dan/atau mencabut partisipasi Mitra AHS dalam Program.
    6. Kode unik yang didaftarkan oleh Anggota Program Keluarga SehatAQUA akan berubah menjadi nilai poin (“Poin”) dengan ketentuan sebagai berikut:
      Produk Ukuran Poin
      AQUA Galon 19L 1.000
    7. Nilai poin per produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Anggota dapat mengecek Syarat dan Ketentuan ini secara berkala.
    8. Riwayat 10 (sepuluh) transaksi terakhir Anggota dalam mendaftarkan kode unik produk dan mengumpulkan poin dapat diakses melalui Whatsapp SehatAQUA di menu Riwayat Submit Kode Unik.
    9. Cara mengecek jumlah Poin Anggota dapat dilakukan melalui WhatsApp:
      1. Kirim WhatsApp ke nomor SehatAQUA 0878-7870-0048 dengan ketik "Hai" atau sapaan lainnya.
      2. Klik Menu List dan pilih Cek Poin.
      3. Menerima balasan pesan dari WhatsApp SehatAQUA yang akan berisi informasi jumlah Poin Anggota..
    10. Jumlah poin yang dapat Anggota kumpulkan melalui pembelian produk dan pengiriman Kode Unik dibatasi sejumlah maksimal 40.000 (empat puluh ribu) poin per bulan per akun. Maksimal poin per bulan terhitung dari tanggal 1 sampai dengan tanggal terakhir di bulan berjalan.
    11. Kode Unik yang dikirimkan melebihi batas tersebut tidak akan diproses dan dianggap tidak sah untuk perhitungan Poin, Hadiah, dan/atau manfaat promosi lainnya pada bulan yang bersangkutan. Namun demikian, Kode Unik yang melebihi batas pengiriman tersebut dapat dikirimkan kembali dan diproses pada bulan kalender berikutnya, sepanjang memenuhi Syarat dan Ketentuan Program yang berlaku.
    12. Masa berlaku Poin Program adalah 2 (dua) tahun sejak poin tersebut berhasil diverifikasi dan dikonfirmasi oleh SehatAQUA dan bertambah ke poin Anggota. Setelah masa berlaku habis, maka poin akan hangus secara otomatis.
    13. Informasi poin yang akan habis masa berlakunya dapat dilihat melalui Whatsapp SehatAQUA pada menu Cek Poin. Poin kedaluwarsa yang tertera merupakan poin yang akan hangus pada bulan berjalan.
    14. Poin yang hangus tidak bisa dikembalikan dengan alasan apapun.
    15. Penyelenggara berhak membatalkan poin, termasuk poin yang sudah masuk, apabila penambahan terjadi karena gangguan/kesalahan system atau karena didapatkan dengan cara ilegal dan/atau tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Program.

B. Pengumpulan Poin Lainnya

  1. Di luar dari metode pengumpulan poin di atas, terdapat juga metode pengumpulan poin melalui kegiatan On Ground Events. Setiap Anggota dapat memperoleh poin tambahan untuk kehadiran di kegiatan-kegiatan yang diadakah oleh PT Tirta Investama. Syarat dan Ketentuan terkait penambahan poin pada kegiatan-kegiatan ini akan ditentukan lebih lanjut oleh PT Tirta Investama.
  2. Poin tambahan atau bonus poin yang dikumpulkan Anggota melalui program atau promo lain akan berlaku selama 2 (dua) tahun terhitung dari tanggal penambahan poin tersebut.

Penukaran Poin

  1. Anggota dapat menukarkan Poin dengan Hadiah melalui WhatsApp:
    1. Kirim WhatsApp ke SehatAQUA 0878-7870-0048 dengan ketik "Hai" atau sapaan lainnya.
    2. Klik Menu List dan pilih Tukar Poin.
    3. Ikuti instruksi selanjutnya dari balasan pesan WhatsApp SehatAQUA (TIDAK ADA NOMOR LAIN).
    4. Untuk melihat pilihan Hadiah & kode penukaran hadiah, pilih menu Cek Katalog Hadiah.
  2. Penyelenggara berhak melakukan pengecekan dan/atau menolak atau membatalkan penukaran poin dan/atau pemberian Hadiah apabila terdapat pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Penyelenggara berhak untuk meminta salinan Kartu Identitas dan/atau Kartu Keluarga Anggota yang masih berlaku untuk proses verifikasi dan validasi jika diperlukan.
  4. Poin Program tidak dapat diuangkan dan/atau ditukarkan dengan Hadiah lain.
  5. Hadiah fisik dapat ditukarkan maksimum 3 (tiga) kali dalam kurun waktu 1 (satu) tahun, sedangkan Hadiah non-fisik dapat ditukarkan maksimal 2 (dua) kali dalam bulan yang sama untuk 1 (satu) jenis Hadiah non-fisik yang sama.
  6. Warna Hadiah ditentukan oleh Penyelenggara berdasarkan ketersediaan stok. Pemenang tidak dapat memilih warna Hadiah. Gambar yang tersedia di katalog adalah ilustrasi.
  7. Hadiah yang tertera dalam katalog berlaku selama persediaan masih ada. Apabila Hadiah yang dipilih tidak tersedia, Penyelenggara akan meminta Anggota untuk memilih Hadiah lain. Jika Anggota tidak bersedia, Penyelenggara berhak membatalkan penukaran Hadiah dengan mengembalikan poin yang sudah terpotong.
  8. Hadiah yang sudah dipilih oleh Anggota tidak dapat diubah/dibatalkan, kecuali dalam hal Hadiah tidak tersedia sebagaimana tercantum dalam huruf (g) di atas.
  9. Anggota disarankan memeriksa kondisi Hadiah yang diterima. Segala kerusakan dan
    ketidaklengkapan Hadiah yang dilaporkan lebih dari 1 (satu) hari setelah Hadiah diterima, di luar tanggung jawab Penyelenggara.
  10. Hadiah non-fisik berupa voucher listrik, pulsa, maupun lainnya hanya bisa ditukarkan melalui WhatsApp SehatAQUA di 0878-7870-0048.
  11. Hadiah berupa voucher akan dikirimkan dalam waktu 3 (tiga) × 24 jam setelah notifikasi poin berhasil ditukar.
  12. Khusus untuk hadiah Voucher Listrik, dalam 1 (satu) akun member hanya boleh menukarkan 1 (satu) nomor ID PLN dan berlaku hanya untuk 1 nomor HP yang terdaftar. Nomor voucher bisa di lihat melalui menu Riwayat Penukaran Hadiah di Whatsapp.
  13. Khusus untuk Pulsa HP, pulsa akan dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di SehatAQUA dan tidak bisa dikirimkan ke nomor lain.
  14. Hadiah berupa barang fisik akan dikirimkan ke alamat Anggota yang terdaftar di SehatAQUA dengan waktu pengiriman 14 (empat belas) hari kerja setelah notifikasi poin berhasil ditukar menjadi Hadiah. Jika dalam waktu tersebut, Anggota belum menerima Hadiah, maka Anggota wajib menginformasikan kepada SehatAQUA dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal Hadiah seharusnya diterima atau 17 (tujuh belas) hari kerja sejak notifikasi poin berhasil ditukar menjadi Hadiah. Jika dalam waktu tersebut, Anggota tidak memberikan informasi apapun, maka Hadiah dianggap telah diterima oleh Anggota.
  15. Pengambilan Hadiah di Acara Keluarga SehatAQUA hanya dapat dilakukan oleh Anggota langsung dan tidak dapat diwakilkan. Penyelenggara berhak untuk melihat dan meminta salinan KTP Asli pengambil Hadiah, dan Kartu Keluarga jika diperlukan.
  16. Hadiah yang telah diterima oleh anggota tidak lagi menjadi tanggung jawab Penyelenggara. Penyelenggara tidak bertanggung jawab apabila Hadiah hilang, rusak ataupun melewati periode kedaluwarsa.
  17. Pengiriman Hadiah akan disesuaikan dengan informasi alamat yang diberikan oleh Anggota, Penyelenggara tidak bertanggung jawab jika ada kesalahan dalam informasi detail pengiriman.
  18. PT Tirta Investama berhak untuk melakukan pengecekan dan/atau membatalkan pemberian Hadiah yang Anggota tukarkan dan/atau menonaktifan keanggotaan apabila terdapat pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini dan/atau ditemukan adanya kecurangan yang dilakukan oleh Anggota dalam bentuk apapun,termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi yang tidak sesuai dengan dokumen kependudukan yang berlaku.

Ketentuan Keanggotaan

1. Data Anggota

  1. Anggota menjamin bahwa seluruh data dan informasi yang diberikan selama berpartisipasi dalam Program ini adalah benar, tepat, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
  2. Jika terdapat perubahan data Anggota, maka Anggota dapat menginformasikannya ke careline AQUA Menyapa melalui telepon ke nomor 0800-15-88888 (bebas pulsa).

2. Penonaktifan Status Anggota

  1. Anggota yang terbukti melakukan kecurangan, seperti melakukan pemalsuan data diri atau melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Program ini, maka status Anggota akan dinonaktifkan dan tidak dapat melakukan pendaftaran ulang.

Ketentuan Umum Program

  1. Kode unik yang berada di balik tutup AQUA Galon yang didaftarkan oleh Anggota dapat digunakan untuk mengikuti lebih dari satu program yang diselenggarakan oleh PT Tirta Investama sesuai kebijakan Penyelenggara, termasuk namun tidak terbatas pada Program Keluarga SehatAQUA dan Program Gebyar Hadiah AQUA. Keikutsertaan dalam Program Keluarga SehatAQUA tidak secara otomatis menjamin keikutsertaan maupun kemenangan dalam program lainnya.
  2. Dalam hal terdapat perbedaan pengaturan antara Syarat dan Ketentuan Program Keluarga SehatAQUA dengan program lain yang diselenggarakan oleh Penyelenggara, maka Syarat dan Ketentuan masing-masing program berlaku secara terpisah dan khusus untuk program tersebut, kecuali dinyatakan lain secara tegas.
  3. Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Program Keluarga SehatAQUA dapat berdampak pada pembatalan poin, penukaran Hadiah, dan/atau keikutsertaan Anggota dalam program lain yang diselenggarakan oleh Penyelenggara.
  4. Program ini tidak dipungut biaya apapun. Pajak akan ditanggung oleh Penyelenggara.
  5. Program ini berlaku khusus untuk wilayah Banten, DKI Jakarta, & Jawa Barat. Penyelenggara berhak untuk menambah, mengurangi, dan/atau mengubah cakupan wilayah Program dari waktu ke waktu dengan memperbarui Syarat dan Ketentuan Program.
  6. Apabila terdapat pihak yang mengatasnamakan Penyelenggara yang mengenakan biaya, imbalan dan/atau pembayaran dalam bentuk apapun, hal itu merupakan penipuan dan di luar tanggung jawab Penyelenggara.
  7. Hati-hati terhadap penipuan. Penyelenggara tidak akan bertanggung jawab apabila terjadi penipuan dan/atau tindak pidana lainnya yang mengatasnamakan Program ini. Untuk itu, Peserta diminta untuk berhati-hati dan waspada terhadap modus penipuan dan/atau tindak pidana lainnya yang mungkin mengatasnamakan Program ini serta selalu memastikan berhubungan dengan pihak Penyelenggara yang sah terkait Program melalui kanal resmi yang ditentukan oleh Penyelenggara.Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kejadian/kesalahan/kelalaian yang berada di luar pengawasan Penyelenggara seperti jaringan telepon, system provider telepon, atau kesalahan pihak lainnya di luar Penyelenggara.
  8. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kejadian/kesalahan/kelalaian yang berada di luar pengawasan Penyelenggara seperti jaringan telepon, system provider telepon, kesalahan Peserta dalam memberikan informasi dan kesalahan/kelalaian pihak lainnya di luar Penyelenggara.
  9. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan Program, termasuk pengiriman Hadiah, yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar Penyelenggara, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, gangguan sistem, gangguan jaringan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, atau Keadaan Kahar lainnya. Selanjutnya, Penyelenggara dapat membatalkan penyelenggaraan Program tanpa kewajiban untuk memberikan pemberitahuan dan/atau kompensasi dalam bentuk apapun kepada pihak manapun dalam hal terjadi Keadaan Kahar atau pertimbangan material lainnya.
  10. Penyelenggara berhak untuk mengubah tanggal, mekanisme, Hadiah dan/atau Syarat dan Ketentuan atas Program ini sepanjang konsep dan nillainya kurang lebih sama atau setara dengan yang diuraikan saat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa kompensasi dalam bentuk apapun kepada para Anggota dan/atau pihak manapun. Syarat dan Ketentuan ini, dan perubahan tersebut akan berlaku efektif segera setelah dilakukan posting pada WhatsApp SehatAQUA di 0878-7870-0048 atau di sehataqua.co.id.
  11. Anggota disarankan untuk menyimpan struk pembelian asli, bilamana dibutuhkan untuk validasi jika Penyelenggara menemukan adanya indikasi kecurangan dalam proses pengumpulan poin Anggota.
  12. Syarat & Ketentuan selengkapnya dapat dibaca di sehataqua.co.id.
  13. Syarat dan Ketentuan Program Keluarga SehatAQUA diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
  14. Informasi lebih lanjut terkait Program dapat menghubungi: Careline AQUA Menyapa 0800-15-88888 (bebas pulsa).

Website ini menggunakan cookie untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman terbaik. Pelajari lebih lanjut .